Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización el 2 julio 2026.

Somos Hidrasam («nosotros», «nos» o «nuestro»), que opera bajo el nombre de Hidrasam, una empresa registrada en España y las presentes Condiciones Generales de Contratación (nuestras «Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

 

Definiciones clave

«Servicios» se refiere a todos los productos y servicios que proporcionamos y que están vinculados a las presentes Condiciones, incluida nuestra página web (https://hidrasam.es); el contenido proporcionado, generado o puesto a disposición para nuestros Servicios o en relación con ellos (nuestros «Materiales»); y cualquier producto o servicio relacionado con los Servicios de terceros o que dependa de ellos.

«Usted» («su», el «cliente» o el «usuario») se refiere a cualquier persona física que utilice nuestros Servicios, incluidos los empleados, agentes, contratistas u otras personas que accedan a nuestros Servicios a través de su cuenta («Cuenta») o con su autorización.

«Utilizar nuestros Servicios» significa interactuar con nuestros Servicios de cualquier forma, incluyendo acceder, navegar, la creación de una Cuenta, la realización de pagos, el suministro o la transmisión de cualquier otra información, contenido, material o instrucción a través de nuestros Servicios, la integración con nuestros Servicios, ya sea de forma directa o mediante herramientas automatizadas, scripts, software o aplicaciones de terceros.

 

Aceptación de estas Condiciones

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, así como por nuestra Política de privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en ellas, las cuales quedan expresamente incorporadas a estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar nuestros Servicios.

Nuestros Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, si esta es superior. Las personas menores de esta edad no pueden utilizar nuestros Servicios. Si tenemos conocimiento de que un usuario no tiene la edad mínima requerida, podremos suspender o rescindir su acceso a nuestros Servicios de forma inmediata y sin responsabilidad alguna.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que:

• tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su ubicación, la que sea mayor);
• tiene capacidad jurídica para aceptar estas Condiciones y, si representa a una organización u otra entidad jurídica, tiene la autoridad para vincular a dicha entidad;
• la información que nos facilita es, y seguirá siendo, precisa, completa y actualizada;
• y no se encuentra en, ni reside habitualmente en, ni está constituido con arreglo a las leyes de ninguna jurisdicción sujeta a sanciones o embargos generales, y no es una parte bloqueada, denegada o restringida de cualquier otro modo en virtud de las sanciones aplicables o las listas de control de exportaciones.

Si no cumple estos requisitos, no debe utilizar nuestros Servicios.

 

Condiciones de uso

Al utilizar nuestros Servicios, usted garantiza, en su propio nombre, en el de sus usuarios y en el de otras partes a las que represente, que no:

• Modificar, copiar, elaborar obras derivadas, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier Material, software o contenido proporcionado a través de nuestros Servicios, sin nuestro permiso previo por escrito.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier indicación de derechos de autor, marca registrada u otras indicaciones de propiedad que figuren en cualquier Material o software disponible a través de nuestros Servicios.
• Transferir, distribuir o «duplicar» cualquier parte de los Materiales de nuestros Servicios a otro servidor o persona sin nuestra autorización explícita.
• Utilizar nuestros Servicios de una manera que, de forma consciente o por negligencia, perturbe o abuse de nuestras redes o de cualquier otro servicio que prestemos.
• Transmitir, distribuir o publicar cualquier material acosador, indecente, obsceno, fraudulento o ilícito a través de nuestros Servicios.
• Utilizar nuestros Servicios infringiendo cualquier ley o normativa local, estatal, nacional o internacional aplicable.
• Realizar actividades publicitarias no autorizadas o de spam utilizando nuestros Servicios.
• Recopilar, recabar o recoger datos de los usuarios sin el consentimiento explícito del usuario o infringiendo nuestra Política de privacidad.
• Utilizar nuestros Servicios de forma que se infrinjan, se apropien indebidamente o se vulneren los derechos de privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero.
• Utilizar scripts o tecnologías automatizadas, incluidos bots o herramientas de minería de datos, para acceder, extraer o recopilar datos de nuestros Servicios sin nuestro consentimiento explícito.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de nuestros Servicios o a cualquier sistema o red relacionados.
• Adoptar cualquier conducta que restrinja o impida a cualquier otro usuario utilizar o disfrutar de nuestros Servicios, o que, a nuestro juicio, exponga a nuestra empresa o a cualquiera de sus usuarios a cualquier responsabilidad o perjuicio de cualquier tipo.
• Acceder, utilizar, exportar, reexportar, transferir o poner a disposición de cualquier otra forma nuestros Servicios o cualquier software, tecnología o contenido subyacente, infringiendo cualquier ley aplicable en materia de control de exportaciones, comercio o sanciones económicas.
• Ocultar o falsear su identidad, por ejemplo, utilizando nombres falsos, suplantando a otras personas u ocultando su condición de parte sancionada o sujeta a restricciones.
• Aprovecharse de cualquier característica o funcionalidad que una persona razonable consideraría una omisión, un fallo o un error evidentes.
• Intentar eludir o sortear cualquier funcionalidad, restricción, límite de uso, muro de pago, restricción geográfica o característica de acceso de nuestros Servicios.

El incumplimiento de estas limitaciones puede dar lugar a la suspensión o la rescisión de su acceso y de sus derechos a nuestros Servicios, así como a cualquier otra vía de recurso legal de que dispongamos.

 

Modificaciones de nuestras Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar, eliminar o alterar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios no sustanciales podrán entrar en vigor de forma inmediata. En el caso de cambios sustanciales, es posible que le solicitemos que vuelva a aceptar las Condiciones para seguir utilizando nuestros Servicios. Le notificaremos con una antelación razonable, tal y como exige la ley, por cualquier medio razonable, y dichos cambios entrarán en vigor tras el periodo de preaviso. Los cambios exigidos por la legislación aplicable o por una situación de emergencia podrán entrar en vigor de forma inmediata, independientemente de su carácter sustancial.

Su acceso o uso continuado de nuestros Servicios tras la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su reconocimiento y aceptación de quedar vinculado por las Condiciones revisadas.

 

Sus derechos legales

Todas las cláusulas de estas Condiciones se aplican en su totalidad, salvo que una disposición imperativa de la legislación aplicable exija lo contrario. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita, excluye o modifica los derechos, protecciones o recursos imperativos que pueda tener en virtud de la legislación que le sea aplicable.

 

Su Cuenta

Es posible que tenga que crear una Cuenta para acceder a la totalidad o a parte de nuestros Servicios. Su nombre de usuario y contraseña son para su uso personal, y debe asegurarse de que la información de su Cuenta sea correcta. Si cree que la información de su Cuenta necesita actualizarse, o si tiene problemas para acceder a ella, póngase en contacto con nosotros.

 

Nuestro acceso a su Cuenta

De vez en cuando, es posible que necesitemos acceder a su Cuenta para prestar o dar soporte a nuestros Servicios, investigar posibles incumplimientos de estas Condiciones, responder a solicitudes legales o proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.

 

Seguridad de la Cuenta

Aunque hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la seguridad de nuestros Servicios, usted es el único responsable de mantener la seguridad de su Cuenta y de cualquier contraseña que utilice para acceder a ella. Usted se compromete a: (a) utilizar contraseñas seguras y únicas; (b) no compartir con terceros ni revelarles su contraseña o sus credenciales de acceso; (c) aplicar las medidas de seguridad adicionales que podamos ofrecer, como la autenticación de dos factores, si está disponible; y (d) notificarnos inmediatamente si sospecha que se ha producido algún acceso no autorizado a su Cuenta u otra violación de la seguridad, tomar todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y prestarnos su plena cooperación y asistencia para poner fin a cualquier uso no autorizado posterior, rectificarlo y prevenirlo. Nos reservamos el derecho a exigirle que cambie su contraseña o que aplique medidas de seguridad adicionales si consideramos que la seguridad de su Cuenta puede verse comprometida.

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño o consecuencia que se derive de: (a) su incumplimiento de estas obligaciones de seguridad; (b) el acceso no autorizado a su Cuenta; o (c) cualquier acción realizada a través de su Cuenta, haya sido o no autorizada por usted.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita nuestra responsabilidad cuando el acceso no autorizado a su Cuenta se deba a nuestra propia negligencia o al incumplimiento de nuestras obligaciones de seguridad en virtud de la legislación aplicable.

 

Eliminación de la Cuenta

Si desea eliminar su Cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Antes de que podamos completar la eliminación de su Cuenta, deberá saldar todas las obligaciones de pago pendientes con nosotros. Una vez completado el proceso de eliminación de la Cuenta, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Las obligaciones de pago pendientes no afectan a su derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. No obstante, podremos conservar los datos personales que sean necesarios para cumplir con obligaciones legales, reclamar pagos pendientes o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Todos los demás datos personales se suprimirán según lo exija la ley.

 

Suspensión y rescisión de la Cuenta

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin responsabilidad alguna, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, a suspender, rescindir o eliminar su Cuenta, restringir el acceso a nuestros Servicios o adoptar cualquier otra medida adecuada con efecto inmediato por motivos que incluyen, entre otros:

• Su uso de nuestros Servicios supone un riesgo para nuestra seguridad, la de nuestros Servicios o la de cualquier tercero.
• Su uso de nuestros Servicios puede afectarnos negativamente a nosotros, a nuestras filiales, socios o clientes.
• Su uso de nuestros Servicios puede exponernos a nosotros o a nuestras filiales a responsabilidades o incumplimientos en virtud de cualquier legislación aplicable.
• Su uso de nuestros Servicios puede ser fraudulento, abusivo, discriminatorio o ilegal.
• Su uso de nuestros Servicios pueda menoscabar o devaluar nuestra reputación o nuestro prestigio.
• No ha cumplido con sus obligaciones de pago con nosotros, ya sea por el uso de nuestros Servicios o de cualquier otro producto o servicio que ofrezcamos.
• Ha incumplido las presentes Condiciones, incluidas las declaraciones y garantías.
• Usted sea objeto de una solicitud de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, el cese de la actividad, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.
• Se ha producido un uso no autorizado de nuestros Servicios.
• Así nos lo solicite cualquier autoridad legal o pública en virtud de cualquier ley aplicable.

Cuando el problema pueda subsanarse y no sea razonablemente necesario actuar de forma inmediata, le avisaremos con antelación y le daremos una oportunidad razonable para que lo subsane antes de suspender o rescindir el servicio. Podremos actuar de forma inmediata y sin previo aviso cuando lo consideremos razonablemente necesario, incluidos los casos de fraude, riesgo para la seguridad, actividad ilícita, requisitos legales o reglamentarios, o incumplimiento reiterado a la hora de subsanar el problema.

En caso de suspensión o rescisión, todos los derechos de licencia que se le hayan concedido en virtud de las presentes Condiciones quedarán rescindidos de forma inmediata, todos los pagos pendientes que se nos adeuden pasarán a ser exigibles de forma inmediata, y podremos eliminar sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad. Podremos, a nuestra entera discreción, aplicar cualquier crédito, pago anticipado u otras cantidades que se le adeuden para saldar dichos pagos.

Antes de eliminar definitivamente sus datos, le daremos un plazo razonable (no inferior a 30 días desde la notificación) para exportar o recuperar sus datos, salvo que la eliminación sea necesaria de forma inmediata por motivos legales, de seguridad o de prevención del fraude.

Puede recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros. Todos los recursos están sujetos a nuestra revisión y es posible que no estén disponibles en todas las circunstancias.

 

Pedidos

Cuando realiza un pedido con nosotros, está realizando una oferta de compra de los productos en virtud de las presentes Condiciones y nos autoriza a cargar en el método de pago seleccionado todos los importes adeudados, incluidos precios, impuestos, comisiones y gastos de conversión de divisas. Solo se formaliza un contrato vinculante cuando confirmamos expresamente la aceptación de su pedido. No aceptaremos su pedido hasta que el pago haya sido autorizado con éxito.

Antes de la aceptación, podemos rechazar su pedido por motivos legítimos, entre los que se incluyen la sospecha de fraude, el fallo en la autorización del pago, la falta de disponibilidad del producto, las limitaciones de cantidad o los errores manifiestos en los precios. Si se produce un error que afecte a su pedido antes de que sea aceptado, se lo comunicaremos y podremos cancelar el pedido con un reembolso u ofrecer otra solución adecuada.

Tras la aceptación, podremos cancelar un pedido si no podemos cumplirlo debido a circunstancias que escapan a nuestro control razonable, a la indisponibilidad del producto que no se hubiera podido prever razonablemente, o para cumplir con requisitos legales o de cumplimiento normativo.

 

Cancelación de un pedido

Puede solicitar la cancelación de un pedido sin coste alguno antes de que se envíe. Aunque haremos esfuerzos razonables para atender dichas solicitudes, la tramitación de los pedidos puede realizarse de forma automática o fuera del horario laboral habitual, por lo que no podemos garantizar que la cancelación sea posible una vez que haya comenzado la preparación del envío.

Los pedidos marcados como «Pendiente» o «En espera» no se pueden cancelar. Una vez que un pedido haya entrado en el proceso de envío, se tramitará con arreglo a las presentes Condiciones. Tras la entrega, podrá devolver el producto. Si tiene alguna duda sobre cómo realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de las presentes Condiciones.

Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes de cancelación previas al envío cuando tengamos sospechas razonables de fraude, abuso o actividad de pago no autorizada.

 

Envío y entrega

Ofrecemos envíos a través de transportistas asociados seleccionados. Nos reservamos el derecho a sustituir transportistas o métodos de envío a nuestra discreción por motivos operativos, logísticos o legales.

 

Gastos de envío

Todos los gastos de envío aplicables se muestran en la página de pago antes de que confirme su compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos son de su responsabilidad, salvo que indiquemos expresamente lo contrario al finalizar la compra.

Si se niega a pagar los aranceles aduaneros aplicables y el envío nos es devuelto, nos reservamos el derecho a deducir de cualquier reembolso que le corresponda los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión en los que incurramos, en la medida en que lo permita la ley.

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega que se muestran al finalizar la compra son estimaciones. Cuando así lo exija la legislación en materia de consumo aplicable, realizaremos la entrega en un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado lo contrario con usted.

 

Entrega fallida

Si la entrega no puede completarse debido a que los datos de la dirección que nos ha facilitado son incorrectos, a su indisponibilidad o a su negativa a aceptar la entrega, y los productos nos son devueltos o se pierden como consecuencia de ello, no nos hacemos responsables de la pérdida y nos reservamos el derecho a deducir los gastos de reenvío, devolución y gestión de cualquier reembolso que le corresponda.

 

Transferencia del riesgo

En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted cuando usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), toma posesión física de los productos. Si contrata su propio transportista independientemente de las opciones que ofrecemos, el riesgo se transfiere a usted cuando los productos se entregan a dicho transportista.

En el caso de los clientes que no sean consumidores, el riesgo se transfiere a usted en el momento del envío.

 

Restricciones de entrega

Es posible que no podamos realizar entregas en determinadas ubicaciones debido a restricciones legales, normativas, logísticas o relacionadas con sanciones. Los destinos de entrega disponibles se indicarán al finalizar la compra.

Si, tras la realización de un pedido, determinamos que la entrega no puede completarse por motivos legales o prácticos, se lo notificaremos y le reembolsaremos cualquier importe pagado por los productos no entregados.

 

Inspección en el momento de la entrega

Debe inspeccionar su pedido en el momento de la entrega y notificarnos cualquier daño visible, artículo que falte o mercancía no conforme tan pronto como sea razonablemente posible. Una notificación tardía puede limitar nuestra capacidad para investigar o tramitar su reclamación.

 

Precios, impuestos y tasas

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios que aparecen en nuestros Servicios están expresados en euros (EUR) y no incluyen el impuesto sobre las ventas, cuando sea aplicable.

 

En algunos casos, los precios, los artículos y las ofertas mostrados pueden variar entre nuestra tienda en línea y nuestras tiendas físicas.

Los precios que aparecen en nuestros Servicios no incluyen los gastos de envío. El precio total que se muestra al finalizar la compra, antes de que confirme su pedido, representa el importe total que debe abonarnos por los productos y su entrega, incluidos los cargos aplicables que estemos obligados a recaudar.

Si detectamos un error evidente en el precio antes de aceptar su pedido, nos reservamos el derecho a corregir dicho error e informarle del precio correcto. En tales casos, tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o de cancelarlo. Los cambios en los precios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

No le cobraremos ningún importe adicional una vez que haya realizado su pedido, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Si su pedido se envía al extranjero, las autoridades del país de destino pueden cobrar derechos de importación, tasas aduaneras o impuestos adicionales. Estos cargos los determinan las autoridades competentes, están fuera de nuestro control y no se incluyen en el importe total que se muestra al finalizar la compra. Cuando se apliquen dichos cargos, usted será responsable de pagarlos directamente a la autoridad competente.

Si cumple los requisitos para estar exento de impuestos, deberá proporcionar documentación válida para su verificación. Podemos rechazar la documentación que no pueda verificarse, y cualquier compra no aprobada estará sujeta a los impuestos aplicables.

Nos reservamos el derecho a ajustar los impuestos o las tasas para cumplir con los cambios legales, notificándolo cuando sea necesario.

 

Pagos

Nuestra página web acepta pagos mediante:

• Efectivo
• Visa
• Mastercard
• PayPal

En función del método de pago que elija, pueden aplicarse costes y condiciones adicionales. Nos reservamos el derecho a modificar los métodos de pago disponibles previa notificación.

Si elige un método de pago que implique comisiones adicionales, como comisiones por conversión de divisas o por pagos a plazos cobradas por su banco o proveedor de pagos, dichas comisiones se indicarán claramente antes de la confirmación del pago, siempre que tengamos conocimiento de ellas. No aplicamos recargos ocultos.

 

Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos autorizados:

• SecurePay
• PayPal

Al facilitar la información de pago, autoriza al proveedor de pagos correspondiente a almacenarla y procesarla; nos autoriza a cargar en el método de pago seleccionado el importe total que se muestra al finalizar la compra, cualquier cuota periódica o suscripción aplicable, y cualquier importe adicional que haya aceptado expresamente; y confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de facturación facilitada es correcta y está actualizada.

Dependiendo del servicio prestado, el proveedor de pagos puede actuar como responsable independiente del tratamiento de datos con fines de prevención del fraude y cumplimiento normativo. En nuestra Política de privacidad encontrará más información sobre cómo se tratan sus datos personales.

Aunque los pagos son procesados por terceros, seguimos siendo responsables del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted. Para consultas sobre facturación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones. Para cuestiones técnicas relacionadas con el procesamiento de pagos, también puede ponerse en contacto con el proveedor de pagos correspondiente.

 

Pagos fallidos o no autorizados

Debe informarnos de inmediato si su método de pago se cancela, si cambian sus datos de pago o si detecta un uso no autorizado.

Si se nos notifica que un método de pago ha sido comprometido o utilizado sin autorización, suspenderemos cualquier cargo adicional a dicho método de pago hasta que se aclare la situación.

Nos reservamos el derecho a suspender o rescindir el acceso a nuestros Servicios si el pago no se completa con éxito, de conformidad con la sección «Suspensión y rescisión de la Cuenta».

 

Errores de facturación

Si detectamos un error técnico o administrativo evidente en la facturación, nos reservamos el derecho a corregirlo. Se lo notificaremos antes de cobrarle cualquier importe adicional y le daremos la oportunidad de plantear dudas o impugnar la corrección. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si cree que se le ha cobrado de forma incorrecta.

 

Reclamaciones sobre facturación

Si no está satisfecho con algún asunto relacionado con el pago o la facturación, póngase en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el problema.

 

Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir funciones, herramientas e integraciones (en conjunto, «Servicios de terceros») que dependen de, han sido creados por, están conectados con o cuentan con el apoyo de empresas independientes de nosotros. Al utilizar los Servicios de terceros, acepta cumplir con los términos y condiciones, las normas de uso y las políticas aplicables de los respectivos proveedores.

No respaldamos, no nos hacemos responsables ni ofrecemos ninguna declaración o garantía respecto a ningún Servicio de terceros. No tenemos control alguno sobre estos servicios y no somos responsables de cómo funcionan ni de lo que hacen. Si un Servicio de terceros deja de funcionar o cambia la forma en que se conecta con nuestros Servicios, es posible que tengamos que interrumpir dicha conexión sin incurrir en responsabilidad alguna frente a usted, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Cuando un problema con nuestros Servicios tenga su origen en un Servicio de terceros, nuestra responsabilidad se limitará a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para resolverlo o mitigar su impacto en nuestros Servicios. No estamos obligados a reparar, sustituir ni compensar los fallos, interrupciones o cambios causados por Servicios de terceros, salvo en los casos en que lo exija la legislación aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, o cualquier Servicio de terceros en relación con nuestra plataforma, usted acepta no hacernos responsables de ningún problema que surja directamente de dichos Servicios de terceros, en la medida máxima permitida por la ley.

 

Actualizaciones y cambios en el Servicio

Podemos actualizar, modificar o mejorar nuestros Servicios de vez en cuando. Estas actualizaciones pueden incluir ajustes técnicos, mejoras de seguridad, mejoras de rendimiento, cambios en las funciones o adaptaciones necesarias para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios. Nos reservamos el derecho a implementar actualizaciones en cualquier momento y por cualquier motivo, ya sea de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna frente a usted o cualquier tercero, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Usted reconoce que nuestros Servicios pueden contener errores, fallos o interrupciones. No tenemos ninguna obligación de notificar, corregir, actualizar, modificar, mantener o reparar ningún aspecto de nuestros Servicios, salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

 

Cambios sustanciales

No realizaremos cambios que reduzcan de manera sustancial la funcionalidad básica de nuestros Servicios sin una razón válida. Si un cambio afecta de manera sustancial a su acceso a nuestros Servicios o al uso de los mismos, se lo notificaremos con antelación por correo electrónico u otro soporte duradero, salvo que el cambio sea urgente por motivos de seguridad o legales.

Si no está de acuerdo con un cambio sustancial que afecte negativamente a su uso de nuestros Servicios, puede dejar de utilizar los Servicios y cerrar su Cuenta.

 

Descontinuación

Nos reservamos el derecho a suspender o descontinuar la totalidad o parte de los Servicios cuando sea razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, operativos o comerciales. Siempre que sea posible, le avisaremos con una antelación razonable antes de descontinuar un Servicio.

 

Interrupciones temporales

Nuestro objetivo es mantener los Servicios disponibles y fiables. No obstante, es posible que, ocasionalmente, los Servicios no estén disponibles debido a mantenimiento programado, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias que escapan a nuestro control razonable. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de interrupciones temporales de los Servicios, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

 

Tratamiento de datos

Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta que recopilemos y analicemos métricas de uso, patrones de interacción con el servicio y datos operativos de toda nuestra base de usuarios, de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Podemos agregar y anonimizar esta información con fines analíticos, de investigación, de desarrollo de productos y para obtener información sobre el sector. Todos esos datos agregados y anonimizados, una vez procesados para eliminar características identificativas, pasan a ser información de nuestra propiedad y pueden ser utilizados, divulgados o publicados a nuestra discreción. Estos datos agregados no incluirán información que pueda identificarle razonablemente como usuario individual. Además, nos reservamos el derecho a utilizar la información no identificativa que usted facilite a través de los Servicios para mejorar la funcionalidad, promocionar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y perfeccionar nuestra oferta de servicios.

 

Comunicaciones por SMS/EMAIL

De vez en cuando, podremos enviarle Comunicaciones promocionales, conversacionales e informativas a través de SMS, correo electrónico y llamadas de voz (en conjunto, «Comunicaciones»), pero solo si contamos con su consentimiento expreso previo, que podrá retirar en cualquier momento. No cobramos ninguna tarifa por estas Comunicaciones; sin embargo, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, según lo determine su operador de telefonía móvil. Los operadores de telefonía móvil no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

No compartiremos ni venderemos su número de teléfono móvil ni los datos relativos a su consentimiento para recibir SMS a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

 

Consentimiento para recibir Comunicaciones

Al facilitarnos su número de teléfono móvil y/o dar su consentimiento para recibir nuestras Comunicaciones, usted consiente expresamente recibir nuestras Comunicaciones en el número de teléfono móvil que nos ha facilitado, y reconoce y acepta que:

• tiene al menos 18 años;
• tiene la autoridad necesaria para dar su consentimiento;
• el consentimiento no es un requisito para la compra de ningún producto o servicio nuestro, salvo en los casos en que dichas Comunicaciones sean necesarias para completar una transacción o garantizar la seguridad de la Cuenta;
• es el titular o el usuario principal del número de teléfono móvil facilitado;
• y que nuestro operador de telefonía móvil puede imponer sus propias restricciones a los mensajes automáticos;

 

Exclusión voluntaria de las Comunicaciones por SMS/EMAIL

Para darse de baja de nuestras Comunicaciones en cualquier momento, responda con «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a cualquier mensaje de texto que le enviemos.

Tras darse de baja, recibirá una confirmación final de que se ha dado de baja de las Comunicaciones. Puede producirse un breve retraso mientras procesamos su(s) solicitud(es), durante el cual es posible que siga recibiendo mensajes.

Si tiene varios números registrados con nosotros, deberá darse de baja de cada uno de ellos por separado. Si cambia su número de teléfono móvil, deberá notificárnoslo inmediatamente para evitar que se envíen mensajes a su número anterior.

Si necesita ayuda con nuestras Comunicaciones por SMS en cualquier momento, responda «HELP» a cualquier mensaje que le enviemos o póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

 

Propiedad intelectual

Nos reservamos la propiedad exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual («PI») sobre nuestros Servicios, nuestros Materiales y cualquier derecho de propiedad inherente a nuestros Servicios. Estos derechos están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual y son de aplicación en todo el mundo.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una cesión a su favor de ningún derecho, interés o título sobre nuestra empresa o nuestros Servicios, salvo que se indique expresamente en estas Condiciones.

Siempre que cumpla con estas Condiciones y con cualquier obligación de pago que tenga con nosotros, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios exclusivamente para sus fines personales o empresariales internos.

Todos los derechos que no se le hayan concedido expresamente quedan reservados por Hidrasam y sus licenciantes.

 

Uso de nuestra marca y nuestros Materiales

Si publica o distribuye públicamente materiales generados por nuestros Servicios o exportados desde ellos, deberá incluir una atribución razonable a nuestra empresa, como un crédito visible o un enlace a nuestro sitio web, a menos que proporcionemos directrices específicas de atribución, en cuyo caso se aplicarán dichas directrices.

Puede hacer referencia al nombre y la marca de nuestra empresa de forma objetiva y veraz. No debe utilizar nuestro nombre, logotipo, marcas registradas u otros activos de marca de ninguna manera que implique respaldo, patrocinio o afiliación con nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Aviso de infracción de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y pedimos a todos los usuarios de nuestros Servicios que hagan lo mismo. Si considera que su obra ha sido reproducida en nuestros Servicios de una forma que constituye una infracción de los derechos de autor, le rogamos que nos lo comunique utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

Al presentar una reclamación por infracción de derechos de autor, usted reconoce que presentar una reclamación falsa podría hacerle responsable de los daños y perjuicios resultantes con arreglo a la legislación aplicable. Si no está seguro de si su reclamación es válida, le recomendamos que solicite asesoramiento jurídico antes de continuar.

 

Contenido generado por el usuario

Por «Contenido generado por el usuario» se entiende cualquier contenido, material, información, comentario, idea, sugerencia, solicitud de funciones, reseña o comunicación que envíe, publique, suba, comparta o nos facilite de cualquier otra forma, ya sea de forma pública o privada, a nosotros o a través de nuestros Servicios.

Al enviarnos Contenido generado por el usuario o a través de nuestros Servicios, nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable y de ámbito mundial para utilizar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, mostrar públicamente, traducir su contenido, o crear obras derivadas de este de cualquier otra forma, de manera coherente con sus preferencias de privacidad y nuestra Política de privacidad. Esto incluye, sin limitación, el derecho a utilizar comentarios, ideas, sugerencias y peticiones de funciones para desarrollar, mejorar y promocionar nuestros Servicios sin ninguna obligación ni compensación para usted.

Usted conserva sus derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido generado por el usuario. Al enviar Contenido generado por el usuario, usted declara y garantiza que es el titular o que dispone de los derechos, licencias y permisos necesarios para conceder la licencia anterior, y que su contenido no infringe, se apropia indebidamente ni viola los derechos de ningún tercero.

Nos reservamos el derecho a revisar, editar, rechazar o eliminar cualquier Contenido generado por el usuario a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

 

Exactitud de los Materiales

Nuestro objetivo es garantizar que toda la información que se encuentra en nuestros Servicios sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a actualizar la información en cualquier momento. No garantizamos ni hacemos ninguna declaración respecto a la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de este sitio web, ni en relación con dichos materiales o con cualquier recurso vinculado a este sitio web.

 

Descripciones de los Servicios

Las descripciones de nuestros Servicios publicadas en nuestro sitio web pretenden reflejar con precisión lo que se ofrece. No obstante, la naturaleza y el alcance de nuestros Servicios pueden variar en función de sus necesidades, y las diferencias menores entre las descripciones publicadas y los Servicios prestados no constituyen un incumplimiento de las presentes Condiciones.

 

Presentación de los productos

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las imágenes y descripciones de los productos que aparecen en nuestros Servicios representen con precisión los productos ofrecidos. No obstante, debido a factores técnicos como las diferencias en las pantallas de los dispositivos, las condiciones de iluminación, la configuración del navegador y la resolución de pantalla, pueden producirse ligeras variaciones en el color o el aspecto. Dichas diferencias visuales menores, que no afectan a la conformidad del producto con el contrato ni a su uso previsto, no constituyen un defecto.

 

Disponibilidad de los productos

Los listados de productos en nuestros Servicios están sujetos a disponibilidad. La inclusión de un producto en nuestros Servicios no garantiza que esté en stock o que siga estando disponible. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto disponible para su compra y a dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento.

 

Directrices para las reseñas

Valoramos y fomentamos las reseñas auténticas, pero antes de publicar una reseña en nuestros Servicios, asegúrese de no publicar contenido que infrinja nuestras Condiciones o las directrices para reseñas que se detallan a continuación.

Al publicar una reseña en nuestros Servicios:

• Envíe una reseña únicamente si ha comprado y recibido productos nuestros.
• Comparta únicamente comentarios sinceros basados en su propia experiencia personal.
• No realice afirmaciones engañosas o inexactas, ni haga declaraciones falsas.
• No incluya contenido fraudulento, engañoso, ofensivo o difamatorio.
• No comparta nombres completos, URL, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales u otra información de contacto.

Tomamos medidas razonables para garantizar que las reseñas publicadas en nuestros Servicios procedan de usuarios que realmente hayan utilizado nuestros Servicios. Esto puede incluir la exigencia de una cuenta autenticada para enviar una reseña.

 

Reseñas que incumplan las normas

Si una reseña incumple estas Condiciones o nuestras directrices sobre reseñas, podremos eliminarla. Los usuarios que incumplan estas normas de forma reiterada podrán perder la posibilidad de publicar reseñas, y podremos tomar medidas adicionales si es necesario.

Por favor, denuncie cualquier reseña que incumpla las normas utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

 

Política de inteligencia artificial (IA)

De vez en cuando, nuestro equipo puede utilizar la inteligencia artificial («IA») para respaldar la prestación, la mejora o el funcionamiento de nuestros Servicios. Cuando lo hacemos, tratamos los datos e implementamos dichos sistemas de conformidad con la legislación aplicable y los requisitos reglamentarios.

Utilizamos la IA para:

• Personalización.
• Generar contenidos.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce y acepta nuestro uso de la IA.

 

Declaración de accesibilidad

Nos comprometemos a garantizar que nuestros Servicios sean accesibles para todas las personas. Esto incluye realizar un esfuerzo activo y continuo para eliminar las barreras de accesibilidad de nuestros Servicios y mantener nuestro cumplimiento de las normas y regulaciones globales en materia de accesibilidad.

Para guiarnos a la hora de hacer que nuestros Servicios sean más inclusivos y accesibles, seguimos las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.2) nivel A, con las que actualmente cumplimos.

A medida que nuestros Servicios evolucionan, es posible que los nuevos contenidos o las actualizaciones introduzcan involuntariamente problemas de accesibilidad de los que aún no somos conscientes. Supervisamos activamente nuestros Servicios para identificar y resolver dichos problemas. Si se encuentra con alguna barrera de accesibilidad, háganoslo saber utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

 

Cómo enviarnos comentarios sobre accesibilidad

Envíe todos sus comentarios sobre accesibilidad a nuestro equipo utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones. Puede incluir una descripción de la barrera de accesibilidad con la que se ha encontrado, la página web específica o la URL donde se produjo, detalles sobre su dispositivo y cualquier tecnología de apoyo que esté utilizando (si procede), así como cualquier otra información que considere que pueda ayudarnos a comprender y solucionar el problema. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

 

Enlaces

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos de terceros («Sitios enlazados») para su comodidad. Sin embargo, no controlamos, revisamos, supervisamos ni respaldamos estos Sitios enlazados ni su contenido, y no podemos garantizar su disponibilidad, exactitud, fiabilidad o idoneidad. Cuando acceda y utilice los Sitios enlazados, lo hará bajo su propia responsabilidad, y no nos haremos responsables de ningún daño o pérdida que se derive de su uso o de la confianza depositada en cualquier Sitio enlazado.

Nos reservamos el derecho a eliminar o desactivar enlaces a cualquier Sitio enlazado en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Al acceder a cualquier Sitio enlazado, usted reconoce que está abandonando nuestra plataforma y que pueden aplicarse condiciones de uso y políticas de privacidad diferentes a su uso de dichos Sitios enlazados.

 

Circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor)

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones que sea causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable («Casos de fuerza mayor»). Los Casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, cortes de Internet, ciberataques, huelgas y fallos en los servicios de terceros.

En caso de que se produzca un Caso de fuerza mayor, haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle sin demora, a través de cualquier medio razonable, la naturaleza del caso y su impacto previsto en nuestros Servicios, en la medida en que sea factible dadas las circunstancias. Cualquier retraso o incumplimiento en la notificación debido al propio Caso de fuerza mayor no constituirá un incumplimiento del presente acuerdo ni dará lugar a ninguna responsabilidad adicional por nuestra parte. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure el Caso de fuerza mayor, y los plazos de cumplimiento se prorrogarán automáticamente por un periodo igual a la duración del retraso más un plazo razonable para reanudar las actividades.

Si un Caso de fuerza mayor afecta a nuestra capacidad para entregar un producto, colaboraremos con usted para acordar una nueva fecha de entrega una vez que haya finalizado dicho caso. Si se produce un caso de este tipo y ya no desea que le proporcionemos el producto, podrá cancelar su pedido.

Un Caso de fuerza mayor no exime de las obligaciones de pago por los Servicios ya prestados o los productos que ya le hayamos suministrado.

 

Disposiciones varias

Divisibilidad

Si un tribunal o una autoridad competente considera que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará suprimida en la medida necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Si la supresión de una disposición afecta de manera sustancial al equilibrio de derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, podremos modificar la disposición afectada en la medida necesaria para que sea lícita, conservando al mismo tiempo su finalidad original en la medida de lo posible.

 

Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento, incumplimiento de obligaciones o derecho en virtud de las presentes Condiciones será efectiva a menos que se haga expresamente por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte que renuncia. Nuestra falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia, no menoscabará los derechos futuros al cumplimiento estricto ni afectará a ningún otro derecho o recurso disponible.

 

Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier información precontractual obligatoria, constituyen el acuerdo entre usted y nosotros en relación con nuestros Servicios. Sustituyen a cualquier conversación o comunicación previa relativa al mismo objeto.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye los derechos que le asisten en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, prácticas comerciales desleales o protección de datos. Si la información que le facilitamos antes de la celebración del contrato debe, por imperativo legal, formar parte del mismo, seguirá siendo vinculante.

Podemos actualizar estas Condiciones de conformidad con la sección «Modificaciones de nuestras Condiciones». No estamos sujetos a ningún otro término o condición que usted proponga en cualquier correspondencia, orden de compra o documento, independientemente de si nos oponemos expresamente a ello. Cualquier otro cambio deberá acordarse por escrito.

 

Notificaciones

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones. Cuando estas Condiciones exijan una notificación por escrito, bastará con el correo electrónico, salvo que la legislación imperativa exija otro método. Una notificación se considerará recibida en el momento de su envío, siempre que no haya indicios de que la entrega haya fallado.

Podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta o a cualquier otro dato de contacto que nos haya facilitado. Usted es responsable de mantener su información de contacto precisa y actualizada.

 

Cesión

No podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que dicha cesión esté permitida por la legislación aplicable.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra empresa, incluso en el marco de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que sus derechos en virtud de las presentes Condiciones no se vean mermados como consecuencia de la cesión. Cuando así lo exija la ley, le informaremos de dicha cesión.

 

Interpretación

En las presentes Condiciones, «incluido» significa «incluido, entre otros».

La versión oficial de estas Condiciones es la versión original en Spanish, que prevalecerá sobre cualquier traducción en caso de conflicto. Las traducciones se proporcionan únicamente por comodidad, y no nos hacemos responsables de los errores o incoherencias que puedan contener.

Los títulos de las secciones de estas Condiciones se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de ninguna disposición.

 

Supervivencia

Cualquier disposición de las presentes Condiciones que, por su naturaleza o por sus términos expresos, deba seguir vigente tras la expiración o rescisión de las mismas, seguirá vigente, incluidos los derechos y obligaciones acumulados.

 

Información de contacto

Por favor, envíe todas las comunicaciones relacionadas con estas Condiciones a:
Antonio
ventas@hidrasam.es

Hidrasam
La Fresneda Nave 24
Siero Asturias 33429
España